As ações indenizatórias serão sempre devidas quando houver a ocorrência de algum ato ilícito que causar dano a outrem; Neste caso, o causador do dano ficará obrigado de repará-lo.
A responsabilidade de indenizar pode encontrar guarida no Código Civil (art.936) ou no Código de Defesa do Consumidor (art.14).
As instituições financeiras de forma geral são as empresas mais demandadas por atos ilícitos, dentre as ações mais comum, são indenização por abertura de conta corrente sem autorização, abertura de conta com documentos falsos, cheque falso pago pelo banco, débito em conta corrente sem autorização do cliente, furtos de veículos em estacionamentos bancários, protesto indevidos de títulos, cobranças indevidas, transferências indevidas de numerários, operação de duplicatas sem origem, protestos de boletos bancários sem origem, débitos com cartões clonados, restrições no serasa e scpc, apropriação do banco de numerário existente em conta para cobrir débito de cartão de crédito do mesmo grupo, operação bancaria com procuração falsa, etc.
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